Handelsbetingelser

Privat

Indledning

Mohair.dk ejes og drives af
Von Broich Mohair ApS
CVR- nr. 37036447
Bratbjerg 64
9460 Brovst
+45 26 80 30 69

Mohair.dk, Mohairfarm.dk og mohairbycanard.com ejes af Von Broich Mohair ApS.
Vilkår og betingelser redegjort for på denne side hæfter sig udelukkende til handel som B2C.

Alle leverencer og ydelser er underlagt sælgers vilkår og betingelser. De følgende vilkår og betingelser er gældende. Modstridende eller afvigende vilkår fra købers side er ikke gyldige, medmindre Von Broich Mohair ApS accepterer gyldighed og udtrykkeligt ingår aftale. I tilfælde af ikke overholdte aftaler kan Von Broich Mohair ApS til enhver tid opsige aftale med køber.

Bestilling og betaling

Mohair.dk er åben 24 timer i døgnet, så du kan næsten altid handle hos os. Dog kan der forekomme tekniske udfordinger, hvorved webshoppen er lukket i et tidsrum. Ønsker du at bestille pr. mail eller på anden vis end på vores hjemmeside, kan dette selvfølgelig også lade sig gøre.

Sådan bestiller du som privatkunde (B2C) på mohair.dk.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”Din kurv”. Du kan altid rette indholdet i kurven, når som helst. Efter din bestilling er foretaget, vil kurven være tom. Efter du har tilføjet varer til kurven, kan du oppe øverst til højre på hjemmesiden, trykke på ikonet som forestiller en kurv. Her ser du dine varer. Ønsker du at ændre på kurvens indhold, trykker du blot på ”Se kurv”. Enten kan du slette alle af én slags varer ved at klikke på krydset ”x” ud fra varen, eller du kan ude til højre for varen ændre i den mængde, du gerne vil bestille. Husk at tryk på ”Opdatér kurv” for at kurven bliver aktualiseret.
Har du en rabatkuponkode, kan du skrive den her. Tryk derefter på ”Anvend rabatkupon”.  Se længere nede i bestillingen for at se de fratrukkede beløb.

Vælg så hvordan du ønsker at forsendelsen skal foregå.

Gå derefter til kasse-siden ved at trykke knappen ”Gå til siden Kasse”.

Kasse

Udfyld venligst dine faktureringsoplysninger.

Nederst på kasse-siden kan du sikre dig at forsendelsen er korrekt angivet.
Tryk så på ”Videre til betaling”. Her skal du vælge, hvordan du ønsker at betale. Vi tilbyder du kan bruge dit betalingskort via Nets Easy eller mobilepay.

  • Din ordre vil blive sendt, så snart betalingen er godkendt på vores konto.
  • Du får tilsendt ordrebekræftelsen på e-mail. HUSK at tjek spam-mappen!

Ret til ændringer forbeholdes af Von Broich Mohair ApS.

Vilkår er i henhold til den internationale købelov CISG.

Priser

Vores priser er justeret efter det internationale mohairmarked. Ændringer i vores priser på mohair kan forekomme pga. pandemier, naturkatastrofer og andre uforudsete hændelser. Prisen afspejler altid kvaliteten hos Von Broich Mohair ApS.
Prislister bliver som regel opdateret årligt i løbet af andet eller tredje kvartal. Von Broich Mohair ApS forbeholder ret til at ændre i prislister om nødvendigt.

Alle priser i webshoppen for B2B vises eksklusiv moms. (Business-to-Business)
Alle priser i webshoppen for B2C vises inklusiv moms. (Business-to-Consumer)

Dyreetik og bæredygtighed

Ved at være kunde hos Von Broich Mohair ApS, kan køber være sikker på at dyrene, hvor produkterne kommer fra, har haft et godt liv med ordentlige og kontrollerede forhold. Ejerne af Von Broich Mohair ApS følger regelmæssigt med i, hvordan dyrene har det på farmene.

For yderligere information, henvises til følgende PDF-filer. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål.

  • Samil Natural Fibres (Pty) Ltd.
  • Mohair South Africa – Sustainable Mohair Production
  • Mohair Trademark use Agreement

Forsendelse

Normal leveringstid i Danmark for varer på lager er 1-4 hverdage. For andre Skandinaviske og Europæiske lande er leveringstiden ca. 7 - 10 hverdage.

Varer afsendes efter modtagelse af betaling. Dette kan tage op til 1 – 4 hverdage, afhængig af banken. Som regel modtager tager vi en efterspørgslen med det samme inde i vores system, og pakker samt sender pakken i løbet af 24 timer. Bestilles inden kl. 13, stræber vi efter at få ordren afsted samme dag.

Alle leveringsomkostninger samt div. bankgebyrer er på kundes regning.

Von Broich Mohair ApS tilbyder forsendelse verden rundt, så vidt det er muligt, og køber betaler forsendelsesomkostninger

Pt. sendes til følgende lande:

  • Danmark
  • Sverige
  • Norge
  • Tyskland

Ønsker du at bestille til et andet land end angivet, kontakt os da pr. mail, så finder vi en løsning til dig.

Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigst muligt. Den angivne leveringstid er vejlendede, og Von Broich Mohair ApS kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser. Vi prioriterer højt at få varerne pakket og sendt, så hurtigt som muligt, og dermed give den bedste oplevelse.

Produkter

Egenskaber såsom farver og størrelser i webshoppen kan afvige fra det egentlige produkt, da der er en vis usikkerhed og kvalitet fra skærm til skærm. Vi har så vidt muligt forsøgt at genskabe hver farve på flere uafhængige og forskellige skærme, hvorved vi er kommet frem den pågældende farve i webshoppen, som vi mener rammer den ægte farve mest muligt på de fleste skærme.

Under menukategorien ”Garnoversigt” vil farver afvige i en vis grad fra det ægte produkt, da disse er rekonstrueret på computeren. Formålet med siden ”Garnoversigt” er udelukkende at fremvise de forskellige farvenuancer på en enkel og overskuelig facon.

Fakturering

En kvittering vil hurtigst muligt efter bestilling blive afsendt pr. mail fra os. Tjek altid spam-mappen.

Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav at, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Kontakt os, så finder vi en løsning. Vi skal have tilfredse kunder, andet går simpelthen ikke.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail mohairgarn@hotmail.com, hvor du skal oplyse, hvad problemet er, hvilken vare du har købt, hvornår du har købt den, hvilken stand den var i da du fik den, hvilken stand den er i efter du har brugt den, hvordan du åbnede pakken (vi anbefaler IKKE at åbne pakker med en kniv) og evt. ønske for kompensation.

Du kan også kontakte os telefonisk på +45 26 80 30 69.

Åbnes pakken med kniv, og er det klart at skaden er påført af kunde selv, så dækker Von Broich Mohair ApS ikke reklamationen.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:
Von Broich Mohair ApS
Bratbjerg 64
DK-9460 Brovst
Denmark

Modtagelse

Venligst kontroller varen ved modtagelsen.
Er varen blevet beskadiget under transporten, bedes du hurtigst muligt anmelde det til det fragtansvarlige selskab (Post Nord, GLS, DHL, DAO eller anden).

Fortrydelsesret

Du skal selvfølgelig have tid til at efterse varen. Derfor har du fuld returret indenfor 14 dage efter modtagelsen.

Du skal selv betale for forsendelsen, hvis varen returneres.
Varen skal være i samme stand og salgsbar til samme pris, hvis du returnerer den.

Du kan også fortryde købet ved at undlade at modtage varen. Betaling for returnerede varer krediteres senest syv dage efter varen er kommet retur.
Vedlæg altid faktura eller kopi af denne ved returnering af varen.

Har du bestilt en ”særlig fremstillet” vare, forbeholder vi os dog ret til ikke at tage varen retur med mindre andet er aftalt.

Sikkerhed

Da betaling bl.a foregår via internettet, er vi naturligvis meget opmærksomme på sikkerheden.

Når du betaler med Dankort eller kreditkort, bliver dine kortoplysninger sendt direkte til PBS.

Vores internetbutik fungerer i samarbejde med PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer) samt Sparekassen Vendsyssel, og vi har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering.

Al kommunikation mellem dig og PBS er krypteret. Ingen anden kan aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster.

I det øjeblik du indtaster dine betalingsoplysninger, navn, adresse, kreditkort nr., går du ind i det såkaldte ”sikre område”.

For information om betaling via Mobilepay løsningen henvises til mobilepay.dk

Persondata

For at kunne handle på mohair.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. Bogføringslovens §10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer blive slettet såfremt du beder om det.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådanne situationer vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Cookies

Cookies er små filer, som bliver gemt på din enhed. Der findes 3 typer cookies: tekniske cookies, statistiske cookies og markedsføringscookies. Tekniske cookies er nødvendige for at Mohair.dk fungerer og kan vises. Takker du ja til de andre typer cookies, hjælper du os med at forbedre vores service.

Fortrolighedspolitik

Vi behøver dit navn, adresse, e-mail adresse og telefonnummer for at kunne levere varen.
For at transportøren kan sende en ordrebekræftelse via e-mail, skal vi have din e-mail adresse og telefonummer. Alt efter hvilken leverandør, vil den pågældende leverandør sende en mail eller sms til modtager om, hvor og i hvilket tidsrum pakken kan forventes afleveret.

Disse personlige oplysninger vil kun blive brugt i vores markedsføring over for dig. Du kan altid blive slettet fra vores kundekartotek ved at sende en mail til os.
Personlige oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Erhverv

Indledning

Mohair.dk ejes og drives af
Von Broich Mohair ApS
CVR- nr. 37036447
Bratbjerg 64
9460 Brovst
+45 26 80 30 69

Mohair.dk, Mohairfarm.dk og mohairbycanard.com ejes af Von Broich Mohair ApS.

Vilkår og betingelser redegjort for på denne side hæfter sig udelukkende til handle fra B2B. Ønsker du at læse vilkår og betingelser for privatpersoner tryk her.

Handelsbetingelser

Alle leverencer og ydelser er underlagt sælgers vilkår og betingelser. De følgende vilkår og betingelser er gældende. Modstridende eller afvigende vilkår fra køber er ikke gyldige, medmindre Von Broich Mohair ApS accepterer gyldighed og udtrykkeligt indgår aftale. I tilfælde af ikke overholdte aftaler kan Von Broich Mohair ApS til enhver tid opsige aftale med køber.

Køber skal være i stand til at bevise sit skattemæssige ID-nr. (CVR. Nr.)
Minimum ordre fremgår af aktuelle prislister her.

Bestilling og betaling

Mohair.dk er åben 24 timer i døgnet, så du kan næsten altid handle hos os. Dog kan der forekomme tekniske udfordinger, hvorved webshoppen er lukket i et tidsrum. Ønsker du at bestille pr. mail eller på anden vis end på vores hjemmeside, kan dette selvfølgelig også lade sig gøre.

Sådan bestiller du som engroskunde (B2B) på mohair.dk.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”Din kurv”. Du kan altid rette indholdet i kurven, når som helst. Efter din bestilling er foretaget, vil kurven være tom. Efter du har tilføjet varer til kurven, kan du oppe øverst til højre på hjemmesiden, trykke på ikonet som forestiller en kurv. Her ser du dine varer. Ønsker du at ændre på kurvens indhold, trykker du blot på ”Se kurv”. Enten kan du slette alle af én slags varer ved at klikke på krydset ”x” ud fra varen, eller du kan ude til højre for varen ændre i den mængde, du gerne vil bestille. Husk at tryk på ”Opdatér kurv” for at kurven bliver aktualiseret.
Har du en rabatkuponkode, kan du skrive den her. Tryk derefter på ”Anvend rabatkupon”.  Se længere nede i bestillingen for at se de fratrukkede beløb.

Gå derefter til kasse-siden ved at trykke knappen ”Gå til siden Kasse”.

Kasse

Udfyld venligst dine faktureringsoplysninger.

Nederst på kasse-siden skal du vælge, hvordan du ønsker at betale. Vi foretrækker, at du bruger dit betalingskort via Nets Easy, da det sparer os enormt meget bogføringsarbejde, som vi ellers kunne bruge på andre kreative sager.

Ønsker du at betale via direkte bankoverførsel, læg da mærke til følgende tre punkter.
Bemærk

  • Benyt venligst dit fakturanummer som betalingsreference ved bankoverførsel.
  • Vi har to kundegrupper. Er man ny kunde, vil bestillingen blive sendt, så snart betalingen er modtaget. Er man fast kunde, og har bestilt flere gange, kan vi tilbyde 14 dagesbetalingsfrist, dog opfordrer vi til at betale med betalingskort via Nets Easy, når bestillingen laves.
  • Du får tilsendt vores bankoplysninger i ordrebekræftelsen på e-mail

Sker bestilling pr. mail eller på anden vis gælder følgende:

  • Overfør venligst det samlede beløb på fakturaen til den angivne bank på fakturaen. Benyt venligst dit fakturanummer som betalingsreference ved bankoverførslen.
  • Din ordre vil blive pakket og sendt, hurtigst muligt efter modtagelse af bestilling.

Ret til ændringer forbeholdes af Von Broich Mohair ApS.

Vilkår er i henhold til den internationale købelov CISG.

Priser

Vores priser er justeret efter det internationale mohairmarked. Ændringer i vores priser på mohair kan forekomme pga. pandemier, naturkatastrofer og andre uforudsete hændelser. Prisen afspejler altid kvaliteten hos Von Broich Mohair ApS.
Prislister bliver som regel opdateret årligt i løbet af andet eller tredje kvartal. Von Broich Mohair ApS forbeholder ret til at ændre i prislister om nødvendigt.

Alle priser i webshoppen for B2B vises eksklusiv moms. (Business-to-Business)
Alle priser i webshoppen for B2C vises inklusiv moms. (Business-to-Consumer)

Dyreetik og bæredygtighed

Ved at være kunde hos Von Broich Mohair ApS, kan køber være sikker på at dyrene, hvor produkterne kommer fra, har haft et godt liv med ordentlige og kontrollerede forhold. Ejerne af Von Broich Mohair ApS følger regelmæssigt med i, hvordan dyrene har det på farmene.

For yderligere information, henvises til følgende PDF-filer. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål.

  • Samil Natural Fibres (Pty) Ltd.
  • Mohair South Africa – Sustainable Mohair Production
  • Mohair Trademark use Agreement

Forsendelse

Normal leveringstid i Danmark for varer på lager er ca. 1 uge. For andre Skandinaviske og Europæiske lande er leveringstiden ca. 7 - 10 hverdage. Pga. produktionstider eller stor efterspørgsel kan det forekomme, at nogle varer ikke er på lager i perioder.
For særlige ordrer eller farver der ikke er en del af det faste sortiment, kan leveringstiden være 3 – 4 måneder fra ordrens afsendelsesdato.

Varer afsendes hurtigst muligt.

Alle leveringsomkostninger samt div. bankgebyrer er på kundes regning.

Von Broich Mohair ApS tilbyder forsendelse verden rundt, så vidt det er muligt, og køber betaler forsendelsesomkostninger.

Pt. sendes til følgende lande:

  • Danmark
  • Sverige
  • Norge
  • Island
  • Grønland
  • Tyskland
  • Schweiz
  • Belgien
  • Holland
  • Polen

Ønsker du at blive B2B kunde, og dermed at vi sender til dit land, så kontakt os.

Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigst muligt. Den angivne leveringstid er vejlendede, og Von Broich Mohair ApS kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser. Vi prioriterer højt, at få varerne pakket og sendt så hurtigt som muligt og dermed give den bedste oplevelse.

Produkter

Egenskaber såsom farver og størrelser i webshoppen kan afvige fra det egentlige produkt, da der er en vis usikkerhed og kvalitet fra skærm til skærm. Vi har så vidt muligt forsøgt at genskabe hver farve på flere uafhængige og forskellige skærme, hvorved vi er kommet frem den pågældende farve i webshoppen, som vi mener rammer den ægte farve mest muligt på de fleste skærme.

Under menukategorien ”Garnoversigt” vil farver afvige i en vis grad fra det ægte produkt, da disse er rekonstrueret på computeren. Formålet med siden ”Garnoversigt” er udelukkende at fremvise de forskellige farvenuancer på en enkel og overskuelig facon.

Opskrifter

Som engroskunde og forhandler hos Von Broich Mohair ApS vil der være fri adgang til opskrifter offenliggjort på mohair.dk.
Von Broich Mohair ApS anbefaler at opskrifterne anvendes til at promovere salg af Mohair by Canard garn. Det forstås derved at, når en slutbruger køber garn fra en Mohair by Canard forhandler, så har forhandleren lov til at give opskrifterne gratis til slutbruger.
Hvis engroskunde ser det givende at sælge opskrifter direkte til slutbruger, frem for at anvende opskrifterne som salgsmateriale, er dette også tilladt.

Von Broich Mohair ApS eller designere bærer intet ansvar for fejl eller mangler på opskrifter tilgængelig på mohair.dk.

Forhanderlistebetingelser

Fra 01-01-2022 forbeholder Von Broich Mohair ApS sig retten til at tilføje enhver engroskunde, hos Von Broich Mohair ApS, til forhandlerlisten som vil være synlig på mohair.dk. Ønsker engroskunde ikke at komme på forhandlerlisten, bedes dette underrettes til Von Broich Mohair ApS skriftligt pr. mail til mohairgarn@hotmail.com. Forhandlisten er udelukkende et værktøj for garn- og strikkeinteresserede til at finde den nærmeste garnforretning som forhandler Mohair by Canard garn. Von Broich Mohair ApS har ret til at fjerne engroskunder fra forhandlerlisten til hver en tid.

Fakturering

En faktura vil hurtigst muligt efter bestilling blive afsendt pr. mail. Der vedlægges altid en fysisk faktura i pakken.

Modtagelse

Venligst kontroller varen ved modtagelsen.
Er varen blevet beskadiget under transporten, bedes du hurtigst muligt anmelde det til det fragtansvarlige selskab (Post Nord, GLS, DHL, DAO eller anden).

Sikkerhed

Da betaling bl.a foregår via internettet, er vi naturligvis meget opmærksomme på sikkerheden.

Når du betaler med Dankort eller kreditkort, bliver dine kortoplysninger sendt direkte til PBS.

Vores internetbutik fungerer i samarbejde med PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer) samt Sparekassen Vendsyssel, og vi har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering.

Al kommunikation mellem dig og PBS er krypteret. Ingen anden kan aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster.

I det øjeblik du indtaster dine betalingsoplysninger, navn, adresse, kreditkort nr., går du ind i det såkaldte ”sikre område”.

Persondata

For at kunne handle på mohair.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. Bogføringslovens §10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer blive slettet såfremt du beder om det.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådanne situationer vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Cookies

Cookies er små filer, som bliver gemt på din enhed. Der findes 3 typer cookies: tekniske cookies, statistiske cookies og markedsføringscookies. Tekniske cookies er nødvendige for at Mohair.dk fungerer og kan vises. Takker du ja til de andre typer cookies, hjælper du os med at forbedre vores service.

Fortrolighedspolitik

Vi behøver dit navn, adresse, e-mail adresse og telefonnummer for at kunne levere varen.
For at transportøren kan sende en ordrebekræftelse via e-mail, skal vi have din e-mail adresse og telefonummer. Alt efter hvilken leverandør, vil den pågældende leverandør sende en mail eller sms til modtager om, hvor og i hvilket tidsrum pakken kan forventes afleveret.

Disse personlige oplysninger vil kun blive brugt i vores markedsføring over for dig. Du kan altid blive slettet fra vores kundekartotek ved at sende en mail til os.
Personlige oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.